قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سوریجان (sorijan)

1. مقدمه

کاربر گرامی، ورود شما به وب‌سایت سوریجان (sorijan.com) و استفاده از خدمات آن به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین با توجه به قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر مقررات مرتبط تدوین شده است و ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف به‌روزرسانی شود.

ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود.

2. تعاریف

فروشگاه سوریجان: وب‌سایت sorijan.com و کلیه زیر دامنه‌های آن.
کاربر یا خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با اطلاعات کاربری خود اقدام به سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه نماید.
سفارش: فرآیند خرید آنلاین کالای ارائه‌شده در سایت.
کالا: قطعات یدکی اصلی، OEM و برندهای معتبر خودروهای کیا و هیوندای عرضه‌شده در سایت.

3. شرایط استفاده از سایت

کاربر متعهد است اطلاعات ثبت‌نام و سفارش را به‌صورت صحیح و کامل وارد نماید. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
استفاده از محتوای سایت تنها با ذکر منبع و کسب اجازه کتبی مجاز است.
هرگونه سوءاستفاده از نام، محتوا، تصاویر و نشان تجاری سوریجان پیگرد قانونی خواهد داشت.

4. ثبت سفارش و خرید

کلیه سفارش‌ها پس از تایید پرداخت و بررسی موجودی ثبت نهایی خواهند شد.
در صورت اتمام موجودی، مسئولیت فروشگاه حداکثر به استرداد مبلغ پرداختی یا جایگزینی با محصول مشابه محدود می‌شود.
صدور پیش‌فاکتور به منزله رزرو قطعی کالا نیست و پس از تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش قطعی خواهد شد.

5. قیمت‌ها و پرداخت

کلیه قیمت‌ها به‌روز بوده و بر اساس نرخ ارز و شرایط بازار ممکن است تغییر یابد.
قیمت نهایی شامل بهای کالا، هزینه بسته‌بندی و ارسال (در صورت وجود) است.
کلیه پرداخت‌ها فقط از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام می‌شود.

6. ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها ظرف مدت درج‌شده در بخش توضیحات محصول ارسال می‌گردد.
روش ارسال (پست پیشتاز، تیپاکس، پیک و …) بنا به انتخاب کاربر یا شرایط ارسال انتخاب می‌شود.
تحویل سفارش صرفاً به گیرنده یا نماینده قانونی وی انجام خواهد شد.
در زمان تحویل، کاربر موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا پیش از امضا و تایید دریافت است.

7. ضمانت اصالت و گارانتی

کلیه قطعات دارای ضمانت اصالت کالا بوده و اصل کره‌ای یا برند معتبر ذکرشده در توضیحات هستند (CARISOTECH، CTR، Genuine Mobis).
ضمانت کیفیت و دوام کالا مطابق با شرایط برند سازنده و قوانین سوریجان اعمال می‌شود.
هرگونه دستکاری یا نصب نادرست کالا توسط تعمیرکار غیرمتخصص، ضمانت را باطل می‌کند.

8. سیاست بازگشت کالا

مطابق قانون حمایت از مصرف‌کننده، خریدار تا ۷ روز پس از تحویل کالا می‌تواند در صورت ایراد یا مغایرت ظاهری با سفارش، درخواست مرجوعی ثبت نماید.
مهر و بسته‌بندی اصلی کالا باید سالم و بدون خدشه باشد.
هزینه مرجوعی در موارد ایراد یا مغایرت بر عهده فروشگاه و در سایر موارد بر عهده خریدار است.

9. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

فروشگاه مسئول خسارت‌های ناشی از استفاده نادرست یا غیرحرفه‌ای از کالا نیست.
در صورت بروز حوادث غیرمترقبه (تحریم، بلایای طبیعی، اختلالات اینترنتی، اعتصابات و …) فروشگاه مسئول تأخیر احتمالی نخواهد بود.
تمامی اطلاعات مشتریان محرمانه تلقی شده و جز در موارد الزام قانونی، افشا نمی‌شود.

10. حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع ابتدا از طریق واحد پشتیبانی سوریجان پیگیری می‌گردد و در صورت عدم توافق، موضوع به مراجع ذیصلاح قانونی ارجاع خواهد شد.

11. پشتیبانی و ارتباط با ما

ساعات پاسخگویی پشتیبانی: شنبه تا پنجشنبه، 9 الی 18